POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ASOCIACIÓN PRIVADA DE FIELES HERALDOS DEL EVANGELIO
Contenido
- AUTORIZACIÓN. 8
- PRUEBA DE LA AUTORIZACIÓN. 8
- INFORMACIÓN QUE DEBE SUMINISTRAR LA HERALDOS DEL EVANGELIO AL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES AL MOMENTO DE OBTENER LA AUTORIZACIÓN. 9
- CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 9
- OBLIGACIONES DE HERALDOS DEL EVANGELIO FRENTE AL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES. 9
- EXCEPCIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES. 10
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. 10
DEBERES DE LA HERALDOS DEL EVANGELIO. 11
FINALIDADES EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. 12
PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA Y RECLAMACIÓN. 14
- OBJETIVO. 14
- PROCEDIMIENTO. 14
- CONSULTAS. 15
- RECLAMOS. 15
- RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN. 16
- REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN SUPRESIÓN DE DATOS. 17
CANALES DE ATENCIÓN CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS. 17
VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. 18
La ASOCIACIÓN PRIVADA DE FIELES HERALDOS DEL EVANGELIO (En adelante HERALDOS DEL EVANGELIO) identificada con el NIT. 830.130.702-0, con domicilio en la Carrera 67 No. 173 A – 25 de Bogotá, Teléfono 7026145, expone su Política de Tratamiento de Datos Personales como Responsables y Encargados del manejo de dicha información; en la cual se expone de manera sucinta el alcance y finalidad del uso de los datos personales por parte de la HERALDOS DEL EVANGELIO, en caso de que el Titular otorgue su autorización expresa, previa e informada.
La presente Política de Tratamiento de Datos se pone en conocimiento de los donantes de la HERALDOS DEL EVANGELIO, sus empleados, proveedores y demás personas que suministren información personal a esta entidad con el fin de dar efectivo cumplimiento a las obligaciones legales y reglamentarias relacionadas con la protección y el adecuado Tratamiento de la información que administra de terceros.
De esta forma, se garantiza el derecho fundamental del habeas data en especial respecto de los derechos otorgados a los ciudadanos mediante la Ley 1581 de 2012 en lo referente a conocer la legalidad en la recopilación de sus datos, actualizar, rectificar, emitir una autorización expresa, las condiciones de privacidad y seguridad en que serán tratados sus datos personales, su buen manejo, y en especial las condiciones relacionadas con la recolección, uso, almacenamiento, circulación, accesos, presentación de quejas o solicitudes relacionadas con sus datos y demás actividades involucradas para tales efectos.
En consecuencia, si para el momento de su solicitud, no existe obligación contractual o legal alguna para que su información permanezca en los archivos de la HERALDOS DEL EVANGELIO. Usted cuenta con facultades que le permiten, entre otras cosas, consultar, actualizar y solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos.
GENERALIDADES
El artículo 15 de la Constitución política de Colombia, consagra en favor de todas las personas el derecho a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recolectada sobre ellas, en bancos de datos y en archivos de entidades públicas y privadas.
En atención a las disposiciones vigentes en materia de Habeas Data, en particular la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
La Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, establece las condiciones mínimas que debe garantizar la HERALDOS DEL EVANGELIO, para hacer un tratamiento legítimo de los datos personales de donantes, empleados, proveedores y cualquier otra persona.
Así mismo, considera importante informar a los usuarios, terceros y demás grupos de interés, la existencia de la Ley 1273 de 2009, por medio de la cual se modificó el Código Penal, y se creó un nuevo bien jurídico tutelado – denominado “de la protección de la información y de los datos”. Así como, se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones.
La presente Política se hará aplicable única y exclusivamente al tratamiento de los datos de carácter personal que posea la HERALDOS DEL EVANGELIO y de los que recolecte posteriormente en cumplimiento de las exigencias legales que disponga la ley para la obtención de datos personales de terceros.
Las políticas y procedimientos consignadas en esta Política aplican a las bases de datos que posee y poseerá la HERALDOS DEL EVANGELIO conforme a lo dispuesto en el Decreto reglamentario 1377 de 2013 Art. 11 en cuanto a la permanencia de los datos, y de conformidad con el principio de finalidad, la HERALDOS DEL EVANGELIO conservara los datos de los Titulares hasta tanto se concluya la finalidad por la cual fueron obtenidos; no obstante lo anterior, se eliminarán los datos a petición del Titular para lo cual se han designado los canales de atención respectivos.
El objeto de la creación de esta Política es reflejar de manera clara y transparente la forma en que la HERALDOS DEL EVANGELIO hará Tratamiento de los datos personales que los donantes, empleados y proveedores suministren y obtengan, sus finalidades, así como los mecanismos que ha previsto para garantizar la adecuada atención de reclamos y/o consultas presentados por los Titulares de los datos. La HERALDOS DEL EVANGELIO ha evaluado internamente los diferentes tratamientos posibles, y ha aplicado en su desarrollo los principios de necesidad, razonabilidad, circulación restringida, confidencialidad, seguridad, libertad, finalidad y legalidad especialmente.
Para efectos de una entera comprensión de esta Política a continuación se presentan las definiciones incluidas en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto reglamentario 1377 de 2013, las cuales son de primordial relevancia:
- Autorización: Es la manifestación expresa del Titular de la información, consintiendo que HERALDOS DEL EVANGELIO trate sus datos, de acuerdo con los principios y finalidades descritas en esta política.
- Titular del dato: Cualquier persona natural, bien sea cliente, proveedor, empleado o socio directo o indirecto y cualquier tercero que haga entrega de sus datos a HERALDOS DEL EVANGELIO de conformidad con lo dispuesto en esta política y las finalidades establecidas por la compañía para su Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que HERALDOS DEL EVANGELIO realice con los datos de los Titulares. El Tratamiento puede abarcar desde la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de sus datos.
- Base de Datos: Conjunto organizado de los datos personales objeto de Tratamiento. Esta acepción también aplica para archivos tanto físicos como electrónicos.
- Dato Personal: Cualquier pieza de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados, privados, sensibles o estar referidos a niños y adolescentes.
- Dato Personal Público: Son todos aquellos que conciernen a un interés general, y que por regla general están contenidos en documentos públicos, registros públicos, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Sus datos públicos pueden ser, entre otros, su nombre, identificación, estado civil, profesión u oficio.
- Dato Personal Privado: Es la información que sólo le concierne al Titular, y que tiene una naturaleza íntima y reservada. Los datos privados son, entre otros, la dirección y teléfono de su domicilio, información extraída con ocasión de la inspección de su domicilio, afecciones a la salud y orientación sexual.
- Dato Personal Semiprivado: Información que no tiene naturaleza íntima, reservada o pública y su conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a un sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
- Dato Personal Sensible: Informaciones que afectan la intimidad y cuyo uso indebido podría generar discriminación, tales como aquellas que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos (huellas dactilares, fotografías, ADN, entre otros).
- Datos Especiales: Hacen referencia al Tratamiento de la información de niños, niñas y adolescentes, y el Tratamiento de datos sensibles.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional), y que tiene por objeto su Tratamiento por parte del Encargado, por cuenta o en nombre del Responsable.
- Transferencia: Envío de datos personales que realiza el Responsable o el Encargado desde Colombia a un Responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).
Los principios que a continuación se mencionan son los parámetros básicos a seguir y serán respetados en su totalidad por la HERALDOS DEL EVANGELIO frente a los procesos de tratamiento de bases de datos, puntualmente frente al almacenamiento, uso y tratamiento de los mismos.
- Principio de Colaboración con la Autoridad: HERALDOS DEL EVANGELIO cooperará con las autoridades competentes en materia de protección de datos, para garantizar el cumplimiento de las leyes en esta materia.
- Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos: HERALDOS DEL EVANGELIO tratara los datos de los Titulares de conformidad con las disposiciones de ley.
- Principio de Finalidad: El Tratamiento de datos personales que HERALDOS DEL EVANGELIO realiza, obedece a las finalidades legítimas e informadas. Garantiza así mismo el derecho a la autodeterminación informática de los Titulares que suministran datos de carácter personal.
- Principio de Libertad: HERALDOS DEL EVANGELIO garantiza que siempre informará de manera clara y suficiente a los Titulares de los datos para que éstos, de manera libre puedan definir si acepta o no las finalidades del Tratamiento.
- Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
- Principio de Veracidad y Calidad: La veracidad y calidad de los datos personales que hayan sido suministrados debe ser garantizada por cada uno de los Titulares de los mismos, HERALDOS DEL EVANGELIO velará por que los Titulares puedan actualizar sus datos de manera sencilla y segura, de tal manera que la información que repose en las bases de datos sea de una alta calidad.
- Principio de Privacidad: HERALDOS DEL EVANGELIO garantiza que los datos personales no estarán disponibles en ningún medio de divulgación pública o masiva.
- Principio de Acceso y Circulación Restringida: De acuerdo con las disposiciones legales, el acceso y circulación de los datos administrados por HERALDOS DEL EVANGELIO, su acceso y circulación será restringido acorde con la naturaleza del dato y con las autorizaciones dadas por el Titular.
El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones constitucionales y legales, límites recogidos en la presente política. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas por ley.
Los datos personales, excepto aquellos de naturaleza pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido a los Titulares o terceros autorizados.
- Principio de Seguridad: HERALDOS DEL EVANGELIO desplegará todos los medios e implementará todas las herramientas útiles y pertinentes para la protección de los registros contenidos en las bases de datos para evitar cualquier fuga o Tratamiento no permitido de la información. De igual forma HERALDOS DEL EVANGELIO se encargará de establecer las responsabilidades de los Encargados del Tratamiento de los datos personales en relación con las medidas de seguridad para la protección de los datos personales que se encuentran bajo su Tratamiento por cuenta del encargo otorgado a éstos por HERALDOS DEL EVANGELIO.
- Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo suministrar o comunicar los datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley y en los términos de la misma.
HERALDOS DEL EVANGELIO se compromete a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y a no revelar a terceros, la información personal, contable, técnica, comercial o de cualquier otro tipo suministrada por los titulares.
Todas las personas de HERALDOS DEL EVANGELIO que trabajen actualmente o sean vinculadas a futuro para tal efecto, en la administración y manejo de bases de datos, deberán suscribir un documento adicional u otrosí a su contrato laboral o de prestación de servicios para efectos de asegurar tal compromiso. Esta obligación persiste y se mantiene inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
AUTORIZACIONES
En concordancia con la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, el uso, la recolección y el almacenamiento de datos personales por parte de la HERALDOS DEL EVANGELIO debe contar con la autorización del titular en la que se manifieste su consentimiento previo, expreso e informado para que la HERALDOS DEL EVANGELIO lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Respetando los derechos de los titulares la HERALDOS DEL EVANGELIO pondrá en funcionamiento todos los mecanismos idóneos con el fin de permitir a los titulares el acceso a los medios de prueba conducentes a verificar la autorización emitida para el tratamiento de sus datos personales.
- INFORMACIÓN QUE DEBE SUMINISTRAR LA HERALDOS DEL EVANGELIO AL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES AL MOMENTO DE OBTENER LA AUTORIZACIÓN
HERALDOS DEL EVANGELIO, al momento de solicitar al Titular la autorización, informa de manera clara y expresa lo siguiente:
- El Tratamiento al cual son sometidos los datos personales y la finalidad de los mismos.
- El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.
- Los derechos que le asisten como Titular.
- La identificación, dirección electrónica y teléfono del Responsable del Tratamiento.
- Forma de revocatoria de la autorización y/o supresión del dato.
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
- Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
- Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso.
- Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre datos personales sensibles.
- El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
- El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
- El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
De conformidad con esta Política y los lineamientos normativos que la sustentan, los titulares de los datos que maneja la HERALDOS DEL EVANGELIO cuentan con los siguientes derechos:
- Conocer la información objeto de protección.
- Modificar la información toda vez que por su inexactitud pueda inducir a error.
- Solicitar la supresión de la información en caso de que no desee que repose en las bases de datos de la HERALDOS DEL EVANGELIO y así detener el tratamiento de los datos personales.
- Solicitar a la HERALDOS DEL EVANGELIO la carta de autorización de manejo de datos personales.
- Tener conocimiento de las modificaciones a que dé lugar la mencionada información.
- Solicitar la revocatoria de tal autorización en caso de que la Superintendencia de Industria y Comercio defina que la entidad no goza de la idoneidad para el tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones de la HERALDOS DEL EVANGELIO respecto de las disposiciones legales que protegen el tratamiento de datos personales.
- Tener fácil acceso a la base de datos de la que se hace cargo la HERALDOS DEL EVANGELIO en aras de ejercer los derechos del titular de la información.
- Tener fácil acceso a la política de tratamiento de datos.
- Conocer cuál es la persona encargada de la entidad ante quien podrá proceder respecto de la información tratada.
DEBERES DE LA HERALDOS DEL EVANGELIO
En todo momento la HERALDOS DEL EVANGELIO en su condición de Responsable de la información conoce la importancia de observar las políticas y protocolos tendientes a proteger los datos personales de los Titulares, toda vez que los mismos son propiedad de las personas a las que se refieren y que solo ellas mismas pueden decidir sobre el uso que se va a dar a dichos datos. En estricto modo la HERALDOS DEL EVANGELIO solo hará uso de los datos personales para las finalidades expresadas por ella al Titular y autorizadas por el mismo, garantizando en todo momento el cumplimiento de las disposiciones legales concernientes a la protección de los datos personales. A continuación, se presentan los deberes que tiene la HERALDOS DEL EVANGELIO respecto del tratamiento de la información que reposa en sus bases de datos.
- Garantizar al titular de forma indefinida y permanente el pleno y efectivo respeto de sus derechos referidos a sus datos personales.
- Conservar la información bajo estrictas medidas de seguridad con el fin de impedir pérdida, consulta uso o acceso no permitido o fraudulento por parte de terceros ajenos a la HERALDOS DEL EVANGELIO.
- Tramitar las consultas y reclamos interpuestos por los titulares de la información en los términos que para ello establece el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 en cuanto al tiempo de respuesta.
- Cuando se eleve petición, queja o reclamo a través de carta se insertará en la base de datos el texto: “Reclamo en trámite” hasta que se emita una respuesta al titular de la información.
- Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que con ocasión de sus labores como empleados de la HERALDOS DEL EVANGELIO deban tener dicho acceso.
- Informar oportunamente a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten eventuales violaciones a los protocolos de seguridad de la información o existan riesgos en la administración de la información entregada por los titulares.
- Cumplir estrictamente con la Ley 1581 de 2012, con los decretos que la reglamenten al igual que con todos los requerimientos realizados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
FINALIDADES EN EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En la HERALDOS DEL EVANGELIO son tratados los datos personales de los Titulares en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es por eso que la HERALDOS DEL EVANGELIO velará por el correcto uso de los datos personales, con el fin de garantizar la reserva de la información y ofrecerle la mejor experiencia en la interacción con nuestros productos y servicios, así como el cumplimiento sus relaciones contractuales.
HERALDOS DEL EVANGELIO en desarrollo de su objeto social trata información proveniente de socios, empleados, clientes, proveedores y terceras personas naturales.
El tratamiento que realizará la HERALDOS DEL EVANGELIO, con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación y eliminación.
A continuación, se enuncian las finalidades del Tratamiento para cada uno de los grupos de interés:
- Donantes de HERALDOS DEL EVANGELIO
- a) Informar y mantener actualizados a los titulares de la información sobre los asuntos que sean de su interés en relación con la gestión adelantada por la HERALDOS DEL EVANGELIO.
- b) Enviar a los bancos la información necesaria para el recaudo mensual de las contribuciones que realizan los participantes de la HERALDOS DEL EVANGELIO.
- c) Llevar un registro contable de las donaciones recibidas.
- d) Llevar un control de los aportes realizados por los donantes de la HERALDOS DEL EVANGELIO.
- e) El proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y bases de datos de la fundación.
- f) Presentar informes a autoridades de control y vigilancia.
- g) Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los datos personales.
- Proveedores de la HERALDOS DEL EVANGELIO
- a) Contactar y contratar a proveedores de productos o servicios que la HERALDOS DEL EVANGELIO requiera para el normal funcionamiento de su operación.
- b) Recibir adecuadamente los servicios contratados, así como informar y mantener actualizados a los titulares de la información sobre los asuntos que sean de su interés.
- c) El proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información y bases de datos de la HERALDOS DEL EVANGELIO.
- d) Levantar registros contables.
- e) Presentar informes a autoridades de control y vigilancia.
- f) Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los datos personales.
- Suscriptores revista HERALDOS DEL EVANGELIO
- a) Remisión de la revista HERALDOS DEL EVANGELIO.
- b) Las demás finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtención de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolección de los datos personales.
PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA Y RECLAMACIÓN
Definir la metodología para garantizar el tratamiento eficaz de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y comentarios que se presenten por parte de los Titulares de la información en el funcionamiento cotidiano del apostolado de evangelización que realiza la fundación.
Considerando que los titulares de la información les asiste el derecho de hacer reclamaciones acerca de la información personal que reposa en las bases de datos de la HERALDOS DEL EVANGELIO, para ello se ha diseñado e implementado el procedimiento tanto para atender las reclamaciones acerca de consultas personales, solicitudes de autorización de la información y uso de los datos tanto como para la atención de solicitudes de corrección, autorización o supresión de datos.
- Atención de solicitud: El titular puede realizar la consulta por medio escrito, verbal o presencial en nuestra sede de atención ubicada en la Carrera 67 No. 173 A – 25 en la ciudad de Bogotá, en el horario de atención comprendido entre las 9:00am y 6:00pm de lunes a viernes y sábado de 9:00am a 12:00m. También podrá comunicarse al pbx (57-1) 7026145 También podrá realizar la consulta a través de nuestro correo electrónico heraldosevangeliocolombia@gmail.com.
- Requisitos de la solicitud: Las solicitudes presentadas a la HERALDOS DEL EVANGELIO deben incluir como mínimo los siguientes datos: Nombre completo, Dirección, Teléfono, correo electrónico y número de cédula de ciudadanía. Lo anterior con el objeto de encontrar el registro exacto a verificar.
- Proceso de la solicitud: Todas las solicitudes interpuestas por los titulares de la información tendrán una respuesta en atención a la ley, toda vez que es deber de la HERALDOS DEL EVANGELIO responder los requerimientos de los titulares de la información frente a su condición de responsable de la misma, además de la obligación que le atribuye la ley de informar a las personas el tratamiento de sus datos personales, su derecho a hacer consulta y el acceso a ella en un lapso inferior a 5 días hábiles contados desde el momento de la recepción de la reclamación.
La consulta en todo caso será atendida y resuelta por un agente de call center de manera inmediata, en cuanto a la consulta de datos personales. Las solicitudes de la autorización e información sobre el uso de datos personales serán atendidas por el Jefe de Call Center quien es responsable del manejo de la información y se propondrá a dar respuesta al requerimiento.
- La respuesta sobre requerimientos de consulta de datos personales será atendida inmediatamente a través de los agentes de Call Center quienes enviarán por correo electrónico el pantallazo correspondiente al fichero del titular, en el cual se puede observar toda la información personal contenida, de no ser aceptado por el titular tal procedimiento, se procederá a enviar carta física a la dirección de correspondencia que éste posea en la actualidad o a la dirección suministrada por el titular.
- La respuesta sobre requerimientos acerca de la autorización del tratamiento de los datos personales será atendida por el Jefe de Call Center, quien en un plazo no mayor de 5 días hábiles hará llegar al titular prueba de dicha autorización.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Es importante que HERALDOS DEL EVANGELIO se encargué archivar todos los reclamos atendidos en materia de datos personales, llevando un registro claro de los mismos.
HERALDOS DEL EVANGELIO rectificará y actualizará, a solicitud del Titular, la información que sea inexacta o se encuentre incompleta, atendiendo al procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el Titular deberá allegar la solicitud según los canales dispuestos por HERALDOS DEL EVANGELIO, indicando la actualización y rectificación del dato.
El Titular de datos personales podrá revocar en cualquier momento el consentimiento o autorización dada para el Tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando no se encuentre un impedimento consagrado en una disposición legal o contractual.
El Titular de datos personales, tiene derecho a solicitar en todo momento a HERALDOS DEL EVANGELIO, la supresión o eliminación de sus datos personales cuando:
- Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
- Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
- Se haya cumplido el tiempo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.
Tal supresión implica la eliminación bien sea de manera total o parcial de la información personal, de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o Tratamientos realizados por HERALDOS DEL EVANGELIO.
El derecho de cancelación no es absoluto y por lo tanto HERALDOS DEL EVANGELIO, podrá negar revocatoria de autorización o eliminación de los datos personales en los siguientes casos:
- El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
- Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
CANALES DE ATENCIÓN CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS
El Área Jurídica, es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los Titulares de datos personales para hacer efectivos sus derechos.
Los canales que ha dispuesto HERALDOS DEL EVANGELIO, para la atención de sus solicitudes en relación con Protección de Datos Personales son los siguientes:
- Correo Electrónico: heraldosevangeliocolombia@gmail.com
- Dirección física: Carrera 67 No. 173 A – 25
VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales se estructuró y fue puesta a disposición de los interesados en las oficinas de la compañía, durante el mes de mayo de 2016.
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan dichas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
Cualquier cambio sustancial en las políticas de tratamiento se comunicará oportunamente a los titulares que reposen en nuestras bases de datos mediante comunicación masiva dirigida a los correos electrónicos entregados a la HERALDOS DEL EVANGELIO y se subirá al portal web https://revistacatolica.org.